Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de T'GUIO

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales se aplica al tratamiento de los datos personales que NEXVORA S.A.C. realice a través de T'GUIO, incluyendo su sitio web, aplicación móvil, plataformas digitales, funcionalidades, servicios y demás canales digitales vinculados a T'GUIO.

T'GUIO es una plataforma digital que tiene como finalidad facilitar la conexión entre personas que buscan productos, servicios o establecimientos y los negocios registrados en la plataforma, mediante herramientas de búsqueda por cercanía, categorías y filtros, consulta de información de los establecimientos, ubicación y rutas, reseñas y mecanismos de contacto.

La presente Política resulta aplicable a las personas que utilicen T'GUIO como usuarios consumidores y a aquellas que utilicen la plataforma como usuarios negocio, de acuerdo con las condiciones establecidas en el presente documento y en los Términos y Condiciones de Uso.

T'GUIO es una plataforma digital dirigida al público general y se encuentra disponible para usuarios de distintas edades, de acuerdo con la clasificación y configuración de audiencia declarada en las plataformas de distribución de aplicaciones y con las funcionalidades disponibles en T'GUIO.

La disponibilidad de T'GUIO para el público general no implica que todas sus funcionalidades puedan ser utilizadas indistintamente por personas de cualquier edad. El registro, acceso y tratamiento de datos personales se encuentran sujetos a las condiciones de edad establecidas por NEXVORA S.A.C. y a la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

Para efectos del registro en T'GUIO:

a) Usuarios consumidores: podrán registrarse personas naturales a partir de los catorce (14) años de edad, de acuerdo con las condiciones establecidas en la presente Política, los Términos y Condiciones de Uso de T'GUIO y la normativa aplicable.

b) Usuarios negocio: el registro como usuario negocio está reservado a personas naturales mayores de dieciocho (18) años, debido a la naturaleza de las funcionalidades relacionadas con el registro, administración y gestión de establecimientos o actividades comerciales dentro de T'GUIO.

NEXVORA S.A.C. adoptará las medidas que correspondan para que el tratamiento de los datos personales de los usuarios menores de dieciocho (18) años se realice de conformidad con la normativa aplicable y respetando sus derechos fundamentales e interés superior.

Se considera usuario consumidor a la persona natural que utiliza T'GUIO para buscar, consultar, localizar, conocer, contactar o interactuar con los negocios registrados en la plataforma.

Los usuarios consumidores podrán utilizar las funcionalidades disponibles en T'GUIO, tales como la búsqueda de negocios por cercanía, categorías y filtros, consulta de información, ubicación y rutas, publicación de reseñas y contacto con los negocios, según las funcionalidades habilitadas en cada momento.

T'GUIO permite el registro de usuarios consumidores a partir de los catorce (14) años de edad. En el caso de usuarios mayores de catorce (14) y menores de dieciocho (18) años, NEXVORA S.A.C. proporcionará información sobre el tratamiento de sus datos personales mediante un lenguaje claro, sencillo y comprensible, adecuado a su edad y nivel de madurez, de conformidad con la normativa aplicable.

NEXVORA S.A.C. adoptará las medidas razonables y necesarias que correspondan para procurar que el tratamiento de los datos personales de los usuarios menores de dieciocho (18) años se realice respetando su interés superior, sus derechos fundamentales y su protección en el entorno digital.

Se considera usuario negocio a la persona natural que registra, administra o representa un establecimiento, empresa, emprendimiento o actividad comercial dentro de T'GUIO.

El registro y utilización de T'GUIO como usuario negocio está destinado exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años.

El usuario negocio podrá proporcionar la información necesaria para la creación, administración y funcionamiento del perfil del establecimiento dentro de T'GUIO, de acuerdo con las funcionalidades disponibles en la plataforma.

Cuando el usuario negocio proporcione a NEXVORA S.A.C. datos personales correspondientes a terceros, deberá contar con las facultades, autorizaciones o bases jurídicas que resulten necesarias para realizar dicha comunicación, cuando corresponda.

El acceso, registro y utilización de las funcionalidades de T'GUIO se encuentra sujeto a la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, a los Términos y Condiciones de Uso de T'GUIO, y a las demás disposiciones que resulten aplicables a cada funcionalidad.

La presente Política tiene por finalidad informar a los usuarios, de manera clara y transparente, sobre el tratamiento de sus datos personales, las finalidades para las cuales son recopilados y utilizados, las categorías de destinatarios que podrían acceder a ellos, los derechos que les corresponden y los mecanismos disponibles para ejercerlos.

T'GUIO es la plataforma digital destinada a facilitar la búsqueda y conexión entre usuarios consumidores y negocios. A través de T'GUIO, los usuarios pueden localizar negocios y servicios cercanos, realizar búsquedas mediante categorías y filtros, consultar información de los establecimientos, acceder a información de ubicación y rutas, visualizar y publicar reseñas, así como establecer contacto con los negocios registrados, de acuerdo con las funcionalidades disponibles.

NEXVORA S.A.C. es la persona jurídica titular de T'GUIO y responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma, en los términos establecidos en la presente Política y en la normativa peruana de protección de datos personales.

Es toda persona natural que accede, se registra o utiliza alguna de las funcionalidades disponibles en T'GUIO, ya sea en calidad de usuario consumidor o de usuario negocio.

Es la persona natural que utiliza T'GUIO principalmente para buscar, consultar, localizar, conocer, contactar o interactuar con negocios registrados en la plataforma, conforme a lo establecido en la sección 2.3.

Es la persona natural mayor de dieciocho (18) años que registra, administra, representa o gestiona un establecimiento, empresa, emprendimiento o actividad comercial dentro de T'GUIO.

El usuario negocio es responsable de la información que proporcione respecto del establecimiento que registre y de contar, cuando corresponda, con las facultades o autorizaciones necesarias para proporcionar datos personales de terceros.

Es toda información que identifica o hace identificable, directa o indirectamente, a una persona natural.

En el marco de T'GUIO, pueden comprender, según corresponda a cada usuario y a las funcionalidades utilizadas, datos de identificación, contacto, ubicación, información de cuenta, información relacionada con el uso de la plataforma, reseñas, interacciones y otros datos necesarios para la prestación de las funcionalidades ofrecidas.

Es la persona natural a quien corresponden los datos personales objeto de tratamiento. En T'GUIO, podrán tener la condición de titulares los usuarios consumidores, usuarios negocio y, cuando corresponda, otras personas cuyos datos personales sean proporcionados o tratados mediante la plataforma.

Es cualquier operación o procedimiento realizado sobre datos personales, ya sea de forma automatizada o no, incluyendo su recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, consulta, utilización, modificación, extracción, comunicación, transferencia, difusión, bloqueo, supresión o cualquier otra forma de procesamiento.

Es NEXVORA S.A.C., en cuanto determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales recopilados mediante T'GUIO y adopta las medidas correspondientes para su tratamiento conforme a la normativa aplicable.

Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta de NEXVORA S.A.C., siguiendo las instrucciones y condiciones establecidas por esta.

Los encargados podrán intervenir, según las funcionalidades y necesidades operativas de T'GUIO, en actividades tales como alojamiento, almacenamiento, infraestructura tecnológica, mantenimiento, seguridad, comunicaciones u otros servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Es la información que permite determinar o estimar la ubicación geográfica de un dispositivo o usuario, mediante tecnologías de localización disponibles en el dispositivo, sistema operativo, navegador o aplicación.

En T'GUIO, la información de geolocalización podrá utilizarse para facilitar funcionalidades como la búsqueda de negocios cercanos, ordenamiento por proximidad, ubicación de establecimientos y generación de rutas, de acuerdo con los permisos otorgados por el usuario y las funcionalidades disponibles.

Es el contenido, valoración, comentario o calificación que un usuario consumidor publica o proporciona respecto de un negocio registrado en T'GUIO, conforme a las funcionalidades disponibles y las reglas establecidas por la plataforma.

Es el establecimiento, empresa, emprendimiento o actividad comercial o de prestación de servicios que se encuentra registrado o publicado en T'GUIO con la finalidad de proporcionar información sobre sus productos o servicios y facilitar su contacto con los usuarios consumidores.

Es el conjunto de sistemas, infraestructura tecnológica, aplicaciones, sitio web, bases de datos, interfaces y funcionalidades que conforman T'GUIO y permiten la prestación de sus servicios digitales.

Es la manifestación de voluntad del titular de los datos personales mediante la cual autoriza el tratamiento de sus datos personales para una o más finalidades determinadas, cuando dicho consentimiento constituya la base jurídica aplicable al tratamiento.

De acuerdo con el Reglamento de la Ley N.° 29733, el consentimiento debe reunir, entre otras, las características de ser libre, previo, expreso, inequívoco e informado.

NEXVORA S.A.C. recopila y trata los datos personales que resulten necesarios, adecuados y pertinentes para permitir el registro de los usuarios, proporcionar las funcionalidades de T'GUIO, facilitar la interacción entre usuarios consumidores y negocios, mejorar el funcionamiento de la plataforma, garantizar su seguridad y cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables.

Los datos personales recopilados dependerán del tipo de usuario, de las funcionalidades utilizadas y de la información que cada persona decida proporcionar a través de T'GUIO.

NEXVORA S.A.C. procurará no recopilar datos personales que no resulten necesarios o pertinentes para las finalidades informadas en la presente Política.

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, T'GUIO podrá recopilar los siguientes datos personales de los usuarios consumidores:

a) Datos de identificación y registro

• Nombres y apellidos.
• Edad o fecha de nacimiento, cuando resulte necesaria para verificar el cumplimiento de las condiciones de edad.
• Datos necesarios para la creación y gestión de la cuenta.

b) Datos de contacto

• Número de teléfono.
• Correo electrónico.

c) Datos de ubicación

Cuando el usuario autorice el acceso correspondiente, T'GUIO podrá tratar información de geolocalización necesaria para proporcionar funcionalidades relacionadas con:

• búsqueda de negocios cercanos;
• ordenamiento de resultados por proximidad;
• ubicación de establecimientos;
• rutas y orientación hacia los negocios.

La disponibilidad y precisión de estas funcionalidades dependerá de los permisos otorgados por el usuario y de las configuraciones de su dispositivo.

d) Información proporcionada mediante el uso de la plataforma

• búsquedas realizadas;
• categorías o filtros utilizados;
• negocios consultados;
• interacciones realizadas dentro de la plataforma;
• reseñas, calificaciones y comentarios;
• comunicaciones o solicitudes efectuadas a través de T'GUIO, cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada.

e) Datos técnicos y de uso

• dirección IP;
• tipo y versión del dispositivo;
• sistema operativo;
• información del navegador, cuando corresponda;
• identificadores técnicos;
• fecha, hora y registros relacionados con el uso de determinadas funcionalidades.

Para el registro, administración y funcionamiento del perfil de un negocio, T'GUIO podrá recopilar, dependiendo de las funcionalidades disponibles, los siguientes datos:

a) Datos de la persona responsable del negocio

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad, cuando resulte necesario.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Información necesaria para la creación y administración de la cuenta.

b) Datos del negocio

• nombre comercial;
• razón social, cuando corresponda;
• número de RUC, cuando corresponda;
• dirección del establecimiento;
• ubicación;
• número de teléfono del establecimiento;
• correo electrónico comercial;
• categoría o actividad comercial;
• horarios de atención;
• productos o servicios ofrecidos;
• fotografías y demás información que el usuario negocio decida incorporar a su perfil.

c) Información de administración del perfil

• modificaciones realizadas al perfil;
• información incorporada o actualizada;
• interacciones relacionadas con la administración del establecimiento;
• estadísticas de visitas y visualizaciones proporcionadas por las funcionalidades de la plataforma.

Los usuarios podrán proporcionar información adicional al utilizar determinadas funcionalidades de T'GUIO. En estos casos, NEXVORA S.A.C. tratará dicha información únicamente cuando resulte necesaria para proporcionar la funcionalidad correspondiente o para una finalidad previamente informada al usuario.

Los usuarios deberán evitar proporcionar, mediante campos de texto, reseñas, comentarios, fotografías, mensajes u otras funcionalidades de T'GUIO, datos personales de terceros que no sean necesarios para la finalidad de la interacción, así como información sensible o información cuya publicación o comunicación se encuentre prohibida por la legislación aplicable.

T'GUIO actúa como una plataforma intermediaria que facilita el contacto entre usuarios consumidores y negocios registrados. Cuando un usuario consumidor utilice una funcionalidad destinada a contactar, consultar o interactuar con un negocio, determinados datos personales podrán ser comunicados al negocio cuando ello resulte necesario para atender la solicitud o interacción realizada por el usuario a través de T'GUIO.

En esta versión de la Política, T'GUIO no contempla como parte de sus funcionalidades activas la recopilación de datos bancarios o información financiera de los usuarios para el cobro de membresías, por lo que dichos tratamientos no forman parte de la presente Política.

En caso de que NEXVORA S.A.C. incorpore posteriormente funcionalidades que impliquen el tratamiento de este tipo de información, se realizará la actualización correspondiente de la presente Política y se proporcionará a los usuarios la información exigida por la normativa aplicable antes de efectuar el nuevo tratamiento.

NEXVORA S.A.C. tratará los datos personales de los usuarios de T'GUIO para permitir el funcionamiento de la plataforma, proporcionar las funcionalidades disponibles y facilitar la interacción entre los usuarios consumidores y los usuarios negocio, de acuerdo con las finalidades informadas en la presente Política y con la normativa peruana de protección de datos personales.

a) Registro y administración de la cuenta

• Crear y gestionar la cuenta del usuario.
• Identificar al usuario dentro de la plataforma.
• Permitir el acceso y utilización de las funcionalidades disponibles.
• Mantener actualizada la información asociada a la cuenta.

b) Búsqueda y descubrimiento de negocios

• Permitir la búsqueda de negocios y servicios registrados en T'GUIO.
• Mostrar resultados de acuerdo con las categorías, filtros y preferencias seleccionadas por el usuario.
• Facilitar la búsqueda de establecimientos cercanos mediante la información de ubicación, cuando el usuario haya habilitado dicha funcionalidad.

c) Ubicación, proximidad y rutas

• Determinar la ubicación aproximada o precisa del usuario, según los permisos otorgados.
• Mostrar negocios próximos al usuario.
• Ordenar o filtrar resultados de acuerdo con la cercanía.
• Facilitar información de ubicación y rutas hacia los establecimientos.

d) Contacto e interacción con negocios

• Facilitar el contacto entre el usuario consumidor y los negocios registrados.
• Permitir que el usuario realice consultas, solicitudes u otras interacciones mediante las funcionalidades disponibles.
• Comunicar al negocio los datos personales estrictamente necesarios para atender la interacción iniciada por el usuario, cuando corresponda.

e) Reseñas y calificaciones

• Permitir que los usuarios publiquen reseñas, comentarios y calificaciones sobre los negocios.
• Gestionar y mostrar las reseñas dentro de T'GUIO.
• Detectar y prevenir contenidos fraudulentos, engañosos, ilícitos o contrarios a las reglas de la plataforma.

f) Seguridad y prevención de usos indebidos

• Proteger la seguridad de las cuentas y de la plataforma.
• Detectar, prevenir y gestionar actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas.
• Mantener registros técnicos necesarios para garantizar la seguridad y trazabilidad de determinadas operaciones.

g) Mejora y funcionamiento de T'GUIO

• Analizar el funcionamiento de las funcionalidades de la plataforma.
• Detectar errores o problemas técnicos.
• Mejorar la experiencia de los usuarios.
• Desarrollar y optimizar las funcionalidades disponibles.

a) Registro y creación del perfil del negocio

• Crear y administrar la cuenta del usuario negocio.
• Registrar el establecimiento dentro de T'GUIO.
• Verificar la información proporcionada cuando resulte necesario.
• Permitir la administración y actualización del perfil del negocio.

b) Publicación de información del establecimiento

• Mostrar en T'GUIO la información proporcionada sobre el negocio.
• Facilitar que los usuarios consumidores puedan localizar y conocer el establecimiento.
• Mostrar información como ubicación, horarios, categorías, productos o servicios y medios de contacto, según corresponda.

c) Contacto con usuarios consumidores

• Facilitar la comunicación entre el negocio y los usuarios consumidores.
• Gestionar las consultas, solicitudes o interacciones realizadas mediante las funcionalidades de T'GUIO.

d) Estadísticas y funcionamiento del perfil

• Proporcionar al usuario negocio información estadística relacionada con las visitas, visualizaciones u otras interacciones que se encuentren disponibles en la plataforma.

e) Seguridad y administración de la plataforma

• Verificar y proteger las cuentas de los usuarios negocio.
• Detectar actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas.
• Gestionar incidencias relacionadas con las cuentas y perfiles comerciales.

NEXVORA S.A.C. podrá tratar los datos personales cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o requerimientos válidamente emitidos por autoridades competentes, de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando NEXVORA S.A.C. pretenda utilizar los datos personales para una finalidad adicional que no resulte compatible con las finalidades informadas en la presente Política, se proporcionará al titular la información correspondiente y, cuando sea legalmente necesario, se solicitará el consentimiento respectivo antes de realizar dicho tratamiento.

NEXVORA S.A.C. podrá tratar los datos personales de los usuarios para el envío y gestión de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales relacionadas con T'GUIO, sus funcionalidades, novedades, servicios, campañas, promociones, beneficios y, cuando corresponda, con los negocios, productos o servicios disponibles a través de la plataforma.

Cuando el tratamiento de datos personales para fines de publicidad, prospección comercial o marketing requiera el consentimiento del titular, NEXVORA S.A.C. solicitará dicho consentimiento de manera previa, expresa, libre, informada e inequívoca.

El usuario podrá oponerse o retirar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante los mecanismos habilitados por T'GUIO o comunicándose con NEXVORA S.A.C. a través de privacidad@tguio.com.

Cuando corresponda y siempre de acuerdo con la normativa aplicable, NEXVORA S.A.C. podrá utilizar información relacionada con el uso de T'GUIO, como categorías consultadas, búsquedas, preferencias, interacciones y ubicación, para mostrar contenidos, promociones u ofertas que puedan resultar relevantes para el usuario.

NEXVORA S.A.C. realizará el tratamiento de los datos personales de los usuarios de T'GUIO de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás disposiciones aplicables. El tratamiento se realizará sobre la base jurídica que corresponda según la naturaleza, finalidad y circunstancias de cada tratamiento.

Cuando el tratamiento de los datos personales se sustente en el consentimiento, este deberá ser libre, previo, expreso, inequívoco e informado, y deberá otorgarse respecto de finalidades determinadas.

El consentimiento podrá otorgarse mediante las herramientas habilitadas por T'GUIO, incluyendo casillas de aceptación, formularios, configuraciones de la aplicación u otros mecanismos que permitan acreditar la manifestación de voluntad del titular.

Para determinadas funcionalidades de T'GUIO, el tratamiento de datos personales podrá resultar necesario para:

• crear y administrar una cuenta;
• autenticar o identificar al usuario;
• proporcionar las funcionalidades solicitadas;
• permitir la búsqueda y localización de negocios;
• facilitar el contacto entre usuarios consumidores y negocios;
• gestionar reseñas y calificaciones;
• mantener la seguridad de las cuentas y de la plataforma;
• prevenir usos fraudulentos o no autorizados;
• atender solicitudes realizadas por el usuario;
• cumplir obligaciones legales aplicables.

Las finalidades que no sean necesarias para proporcionar las funcionalidades principales de T'GUIO podrán estar sujetas a un consentimiento independiente cuando corresponda.

En particular, NEXVORA S.A.C. podrá solicitar consentimientos diferenciados para:

a) Comunicaciones comerciales y promocionales. El usuario podrá autorizar de manera voluntaria el tratamiento de sus datos personales para recibir promociones, novedades, beneficios, campañas y otras comunicaciones comerciales de T'GUIO.

b) Publicidad personalizada. Cuando corresponda, el usuario podrá autorizar de manera independiente el tratamiento de información relacionada con sus preferencias, búsquedas e interacciones dentro de T'GUIO para recibir contenidos, promociones y publicidad personalizada.

La negativa del usuario a otorgar estos consentimientos opcionales no impedirá, por sí misma, el acceso a las funcionalidades principales de T'GUIO.

Cuando T'GUIO solicite el consentimiento mediante casillas o mecanismos similares, las finalidades deberán presentarse de manera clara y diferenciada. En particular, las autorizaciones para recibir comunicaciones comerciales o publicidad personalizada no deberán estar previamente marcadas ni condicionarse necesariamente a la aceptación de las finalidades indispensables para el funcionamiento de T'GUIO.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el titular podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento, mediante los mecanismos habilitados por T'GUIO o comunicándose con NEXVORA S.A.C. a través de: privacidad@tguio.com

La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

T'GUIO permite el registro de usuarios consumidores a partir de los catorce (14) años de edad. En el caso de usuarios mayores de catorce (14) y menores de dieciocho (18) años, NEXVORA S.A.C. proporcionará información sobre el tratamiento de sus datos personales mediante un lenguaje claro, sencillo y comprensible, adecuado a su edad y nivel de madurez.

NEXVORA S.A.C. procurará que el acceso a las funcionalidades principales de T'GUIO no se encuentre condicionado al otorgamiento de consentimientos que no sean necesarios para proporcionar dichas funcionalidades.

T'GUIO podrá utilizar información de geolocalización del usuario para proporcionar funcionalidades relacionadas con la búsqueda y localización de negocios y servicios cercanos, incluyendo:

• identificar negocios próximos a la ubicación del usuario;
• ordenar o mostrar resultados de búsqueda según proximidad;
• facilitar la ubicación de los establecimientos;
• proporcionar información relacionada con rutas o desplazamiento hacia los negocios.

El acceso a la ubicación del usuario se realizará de acuerdo con los permisos y configuraciones habilitados en el dispositivo, navegador o sistema operativo utilizado para acceder a T'GUIO. El usuario podrá gestionar los permisos de ubicación mediante las configuraciones de su dispositivo o navegador.

NEXVORA S.A.C. utilizará la información de ubicación únicamente para las finalidades informadas en la presente Política y dentro de los límites necesarios para proporcionar las funcionalidades correspondientes. La información de geolocalización no será utilizada para finalidades incompatibles con aquellas informadas al usuario.

La información de ubicación del usuario no será comunicada automáticamente a los negocios registrados en T'GUIO por el solo hecho de utilizar la función de búsqueda por cercanía. Cuando una determinada funcionalidad implique la comunicación de información de ubicación al negocio, dicha comunicación se realizará únicamente cuando resulte necesaria para la interacción solicitada por el usuario.

La ubicación que aparece asociada a los negocios registrados en T'GUIO constituye información proporcionada por los propios usuarios negocio o incorporada a partir de las fuentes y mecanismos utilizados por la plataforma para gestionar los perfiles comerciales.

NEXVORA S.A.C. procurará que la información de geolocalización sea conservada únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, salvo que exista una obligación legal que justifique un período de conservación diferente.

T'GUIO podrá permitir que los usuarios consumidores publiquen reseñas, comentarios, calificaciones y opiniones respecto de los negocios registrados en la plataforma. Al publicar una reseña, el usuario reconoce que la información proporcionada podrá ser utilizada por NEXVORA S.A.C. para gestionar, verificar, moderar y mostrar el contenido dentro de T'GUIO.

Para gestionar las reseñas y calificaciones, T'GUIO podrá tratar información relacionada con la reseña, la calificación otorgada, la fecha y hora de publicación, el negocio al que corresponde y la información necesaria para verificar la autenticidad de la interacción.

Cuando T'GUIO utilice mecanismos de verificación de reseñas, NEXVORA S.A.C. podrá utilizar información relacionada con la interacción del usuario con el negocio para determinar si la reseña cumple con los criterios de verificación establecidos por la plataforma.

El contenido publicado por un usuario podrá ser visible para otros usuarios de T'GUIO cuando la funcionalidad correspondiente así lo permita. NEXVORA S.A.C. procurará limitar la información personal que se muestre públicamente a aquella que resulte necesaria para identificar o contextualizar la reseña.

Cuando T'GUIO permita la incorporación de fotografías, imágenes, videos, textos u otros contenidos, los usuarios serán responsables de asegurarse de que el contenido proporcionado sea lícito, respete los derechos de terceros, no vulnere la privacidad de otras personas, no contenga datos personales de terceros innecesarios y no infrinja derechos de propiedad intelectual.

NEXVORA S.A.C. podrá revisar, moderar, ocultar, restringir o eliminar reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos cuando infrinjan los Términos y Condiciones de Uso, contengan información ilícita, vulneren derechos de terceros, sean fraudulentos, contengan contenido ofensivo o discriminatorio, o afecten la seguridad o funcionamiento de T'GUIO.

Los usuarios deberán evitar incluir en sus reseñas, comentarios o publicaciones datos personales de terceros, especialmente información sensible. Si un usuario incorpora voluntariamente datos personales de terceros, NEXVORA S.A.C. podrá adoptar las medidas necesarias para proteger los derechos de las personas afectadas.

El usuario será responsable del contenido que publique o proporcione mediante T'GUIO y deberá garantizar que su publicación no infrinja la legislación aplicable ni los derechos de terceros.

T'GUIO funciona como una plataforma digital de intermediación que facilita el contacto entre usuarios consumidores y usuarios negocio. Para cumplir con determinadas funcionalidades, puede resultar necesario que NEXVORA S.A.C. comunique al negocio determinados datos personales proporcionados por el usuario consumidor, únicamente cuando resulte necesario para atender la interacción iniciada por el usuario.

Dependiendo de la funcionalidad utilizada, podrán comunicarse al negocio determinados datos personales, tales como:

• nombre o nombre de usuario;
• número de teléfono;
• correo electrónico;
• información relacionada con la solicitud, consulta o interacción realizada;
• información de ubicación, únicamente cuando resulte necesaria para la funcionalidad utilizada;
• otros datos estrictamente necesarios para atender la interacción iniciada por el usuario.

Cuando el usuario consumidor utilice una funcionalidad que implique contactar, consultar, solicitar información o interactuar con un negocio, el usuario será informado, según corresponda, sobre la comunicación de sus datos personales al negocio.

Los datos personales comunicados al usuario negocio podrán ser utilizados exclusivamente para finalidades relacionadas con la interacción iniciada por el usuario consumidor. El negocio receptor no deberá utilizar los datos personales recibidos para finalidades incompatibles con aquellas que fueron informadas al usuario.

Cuando un negocio reciba datos personales de un usuario consumidor a través de T'GUIO, deberá utilizarlos de conformidad con la normativa aplicable y respetando la finalidad para la cual fueron comunicados. El negocio será responsable de cualquier tratamiento que realice posteriormente fuera de las finalidades y condiciones bajo las cuales los datos fueron comunicados.

El hecho de que una persona se registre o utilice T'GUIO no implica que todos sus datos personales serán puestos a disposición de los negocios registrados en la plataforma. Los negocios no tendrán acceso general a la información privada de los usuarios consumidores simplemente por encontrarse registrados en T'GUIO.

La información que el usuario negocio incorpore voluntariamente a su perfil con la finalidad de hacerlo visible al público podrá ser mostrada a los usuarios consumidores mediante T'GUIO, incluyendo nombre comercial, categoría, dirección, horarios, información sobre productos o servicios, fotografías, medios de contacto, calificaciones y reseñas.

Los datos personales obtenidos mediante T'GUIO no deberán ser utilizados por los negocios para finalidades distintas de aquellas para las cuales fueron comunicados, salvo que exista una base jurídica que permita dicho tratamiento y se cumplan las obligaciones de información y consentimiento que correspondan.

NEXVORA S.A.C. podrá contratar o utilizar proveedores de servicios que, por cuenta de NEXVORA S.A.C., realicen determinadas operaciones sobre los datos personales necesarias para el funcionamiento, mantenimiento y prestación de los servicios de T'GUIO, entre los cuales podrían encontrarse:

• alojamiento y almacenamiento de información;
• infraestructura tecnológica;
• mantenimiento y soporte de la plataforma;
• servicios de seguridad informática;
• servicios de autenticación;
• envío de correos electrónicos, mensajes o notificaciones;
• servicios de mapas, ubicación y rutas;
• servicios de analítica y medición;
• herramientas de gestión y atención al usuario.

Los encargados del tratamiento únicamente podrán tratar los datos personales de acuerdo con las instrucciones y finalidades determinadas por NEXVORA S.A.C., dentro del alcance del servicio contratado.

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales por cuenta de NEXVORA S.A.C. estarán sujetas al deber de confidencialidad y secreto respecto de la información a la que tengan acceso como consecuencia de sus funciones.

Los proveedores tecnológicos u operativos no podrán utilizar los datos personales de los usuarios de T'GUIO para sus propios fines, salvo que exista una base jurídica independiente que permita dicho tratamiento y se informe al titular cuando corresponda.

Determinados datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando dicha comunicación sea necesaria para proporcionar una funcionalidad solicitada por el usuario, cumplir una obligación legal, atender un requerimiento válido de una autoridad competente o cuando exista otra base jurídica que permita dicha comunicación.

T'GUIO podrá utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros para determinadas funcionalidades de la plataforma, que podrían intervenir en el procesamiento de información relacionada con cuentas de usuario, datos de contacto, información técnica, información de ubicación, registros de actividad o comunicaciones.

NEXVORA S.A.C. no vende los datos personales de los usuarios de T'GUIO a terceros. La comunicación o acceso a datos personales por parte de proveedores o terceros, cuando corresponda, tendrá como fundamento la prestación de servicios, el funcionamiento de determinadas funcionalidades, el cumplimiento de obligaciones legales u otra finalidad legítima e informada.

La relación de proveedores o categorías de encargados utilizados por T'GUIO podrá variar conforme evolucionen las funcionalidades, infraestructura y necesidades operativas de la plataforma.

NEXVORA S.A.C. podrá comunicar datos personales a terceros cuando dicha comunicación resulte necesaria para cumplir las finalidades descritas en la presente Política, proporcionar una funcionalidad solicitada por el usuario, cumplir una obligación legal o cuando exista otra base jurídica que permita dicha comunicación.

Como parte de la función de intermediación de T'GUIO, determinados datos personales de los usuarios consumidores podrán ser comunicados a los usuarios negocio cuando el propio usuario consumidor utilice una funcionalidad que implique establecer contacto, realizar una consulta o iniciar alguna otra interacción con el negocio.

NEXVORA S.A.C. podrá permitir el acceso a datos personales a proveedores y encargados del tratamiento que intervengan en la prestación de servicios necesarios para el funcionamiento de T'GUIO, limitado a los datos necesarios para la prestación del servicio correspondiente.

NEXVORA S.A.C. podrá comunicar datos personales cuando ello resulte necesario para cumplir una obligación legal, atender requerimientos de autoridades competentes, colaborar con investigaciones realizadas por autoridades facultadas, ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales, o proteger la seguridad de los usuarios o de la plataforma.

Los datos personales podrán ser comunicados o transferidos dentro del territorio peruano a los destinatarios que resulten necesarios para cumplir las finalidades informadas en esta Política, siempre que dicha comunicación o transferencia se encuentre respaldada por una base jurídica válida.

Cuando, debido a la utilización de determinados servicios tecnológicos, infraestructura, plataformas o proveedores, los datos personales sean transferidos o puestos a disposición de destinatarios ubicados fuera del territorio peruano, NEXVORA S.A.C. adoptará las medidas y cumplirá las condiciones exigidas por la normativa peruana aplicable a las transferencias internacionales de datos personales.

NEXVORA S.A.C. no comunicará ni transferirá datos personales de manera indiscriminada. Toda comunicación o transferencia deberá guardar relación con una finalidad determinada y respetar los principios de finalidad, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad.

Los terceros que reciban datos personales de los usuarios deberán tratar dicha información de acuerdo con las condiciones bajo las cuales fueron comunicados los datos y con las obligaciones que les resulten aplicables.

NEXVORA S.A.C. adopta y podrá implementar medidas técnicas, organizativas y legales destinadas a proteger los datos personales tratados a través de T'GUIO frente a riesgos que puedan afectar su seguridad, incluyendo el acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado.

De acuerdo con las características y necesidades de T'GUIO, NEXVORA S.A.C. podrá implementar medidas destinadas a controlar el acceso a los sistemas, limitar el acceso de colaboradores y proveedores a la información necesaria, proteger las cuentas de los usuarios, mantener mecanismos de autenticación, realizar copias de seguridad, gestionar incidentes de seguridad y establecer obligaciones de confidencialidad.

NEXVORA S.A.C. procurará que las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales mantengan la confidencialidad y reserva de la información a la que tengan acceso en el ejercicio de sus funciones.

El acceso a los datos personales estará limitado a las personas, áreas, proveedores o encargados que necesiten acceder a dicha información para cumplir una finalidad legítima relacionada con el funcionamiento de T'GUIO.

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de adoptar medidas razonables para proteger sus cuentas. El usuario deberá comunicar a NEXVORA S.A.C., mediante los canales habilitados, cualquier sospecha de acceso no autorizado o incidente que pueda comprometer la seguridad de su cuenta.

En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales, NEXVORA S.A.C. adoptará las medidas de contención, investigación, mitigación y recuperación que correspondan, y realizará las notificaciones exigidas por la legislación aplicable.

Cuando NEXVORA S.A.C. utilice proveedores o encargados que tengan acceso a datos personales, procurará que estos adopten medidas de seguridad adecuadas a los servicios que prestan y a los riesgos asociados al tratamiento.

A pesar de las medidas implementadas, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta. Sin perjuicio de ello, NEXVORA S.A.C. adoptará las medidas razonables y exigibles para prevenir, detectar, contener y gestionar los riesgos que puedan afectar la seguridad de los datos personales.

NEXVORA S.A.C. conservará los datos personales de los usuarios durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, de acuerdo con la legislación peruana aplicable y con lo establecido en la presente Política de Privacidad. Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios, NEXVORA S.A.C. procederá, según corresponda, a su eliminación, anonimización, disociación, bloqueo o a la aplicación de cualquier otra medida permitida por la legislación aplicable.

NEXVORA S.A.C. podrá conservar determinados datos personales durante un período superior al necesario para la prestación ordinaria de las funcionalidades de T'GUIO cuando exista una obligación legal, contractual o administrativa, o cualquier otra causa jurídicamente válida que permita o exija su conservación, incluyendo:

• cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes;
• ejercer o defender derechos de NEXVORA S.A.C.;
• atender reclamaciones, controversias o procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales;
• prevenir, detectar o investigar fraudes, abusos o actividades ilícitas;
• garantizar la seguridad de los sistemas y de la plataforma;
• acreditar determinadas operaciones o actuaciones realizadas mediante T'GUIO.

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta de T'GUIO mediante la funcionalidad habilitada en la aplicación (Ajustes → Mi cuenta → Eliminar cuenta) o mediante los mecanismos adicionales que NEXVORA S.A.C. ponga a su disposición.

Una vez recibida y confirmada la solicitud, NEXVORA S.A.C. gestionará la eliminación de la cuenta y la supresión de los datos personales asociados a ella, cuando corresponda y resulte jurídicamente procedente, de conformidad con la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

La eliminación efectiva de los datos dependerá de la naturaleza del dato, la finalidad para la cual fue recopilado y de la existencia de una obligación legal, contractual o de otra causa jurídicamente válida que permita o exija su conservación.

La eliminación de una cuenta no necesariamente implicará que todo contenido previamente publicado por el usuario sea eliminado de manera inmediata cuando exista una base jurídica que permita su conservación. Cuando corresponda, NEXVORA S.A.C. podrá anonimizar o disociar determinados contenidos, de manera que estos dejen de encontrarse vinculados directamente con la identidad del usuario.

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento por cuenta de NEXVORA S.A.C., deberá tratar los datos personales de acuerdo con las instrucciones, condiciones contractuales y medidas establecidas por NEXVORA S.A.C. Conforme al artículo 31.2 del Reglamento de la Ley N.° 29733, el plazo máximo para la conservación de datos personales por parte del encargado es de dos (2) años contados desde la finalización del último encargo realizado, salvo los supuestos legalmente previstos.

Cuando determinada información sea sometida a un proceso de anonimización o disociación que impida razonablemente identificar al titular de los datos personales, dicha información podrá conservarse y utilizarse para finalidades compatibles con aquellas que justificaron su recopilación.

Cuando corresponda eliminar datos personales, NEXVORA S.A.C. adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a evitar que dichos datos continúen siendo utilizados, accesibles o recuperables de manera no autorizada.

El titular de los datos personales podrá solicitar la supresión o cancelación de sus datos personales mediante los mecanismos establecidos por T'GUIO, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable. El artículo 82 del Reglamento de la Ley N.° 29733 reconoce este derecho cuando, entre otros supuestos, los datos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes, haya vencido el plazo establecido para su tratamiento, el titular haya revocado su consentimiento, o los datos no estén siendo tratados conforme a la Ley y su Reglamento.

La solicitud de supresión o cancelación podrá ser declarada improcedente respecto de determinados datos cuando exista una causa legal que permita o exija su conservación. De acuerdo con el artículo 84 del Reglamento de la Ley N.° 29733, la supresión no procede cuando los datos personales deban conservarse en virtud de razones históricas, estadísticas o científicas, o cuando existan relaciones contractuales que justifiquen su tratamiento.

Cuando la solicitud de supresión o cancelación resulte procedente y haya sido ejecutada, NEXVORA S.A.C. documentará y comunicará al titular el cumplimiento de la solicitud, conforme a las exigencias establecidas por la normativa aplicable.

El titular podrá ejercer su derecho de supresión o cancelación comunicándose a:

Correo electrónico: privacidad@tguio.com

Asimismo, cuando la funcionalidad se encuentre habilitada, el usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta directamente desde la aplicación mediante la ruta: Ajustes → Mi cuenta → Eliminar cuenta.

Los usuarios de T'GUIO, en su condición de titulares de datos personales, podrán ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.° 29733, su Reglamento y demás normativa aplicable.

El titular tiene derecho a solicitar información respecto del tratamiento de sus datos personales, incluyendo la identidad del responsable del tratamiento, las finalidades del tratamiento, los tipos de datos tratados, los destinatarios, la existencia del banco de datos, el tiempo de conservación y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.

El titular podrá solicitar información sobre los datos personales que NEXVORA S.A.C. trate respecto de su persona, así como información relacionada con las condiciones y características del tratamiento.

El titular podrá solicitar la rectificación, actualización o modificación de aquellos datos personales que sean inexactos, incompletos, desactualizados o incorrectos. NEXVORA S.A.C. adoptará las medidas correspondientes para actualizar o rectificar los datos personales cuando la solicitud resulte procedente.

El titular podrá solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales cuando corresponda de acuerdo con la normativa aplicable. La cancelación o supresión estará sujeta a las excepciones previstas por la legislación.

El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando existan motivos legítimos y fundados relativos a una situación personal y de acuerdo con las condiciones establecidas por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento de datos personales se encuentre basado en el consentimiento del titular, este podrá revocarlo en cualquier momento, utilizando los mecanismos habilitados por T'GUIO o comunicándose con NEXVORA S.A.C. La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retiro.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias enviadas por NEXVORA S.A.C., mediante los mecanismos de cancelación o desuscripción incluidos en las comunicaciones, las opciones disponibles dentro de T'GUIO, o el correo electrónico de privacidad de NEXVORA S.A.C.

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante una solicitud dirigida a:

NEXVORA S.A.C.
Correo electrónico: privacidad@tguio.com
Domicilio: Cooperativa Mariscal Luzuriaga, Av. Río Marañón, distrito de San Juan de Lurigancho, Lima.

La solicitud deberá permitir identificar al titular y precisar el derecho que desea ejercer.

NEXVORA S.A.C. atenderá las solicitudes de los titulares de datos personales de acuerdo con los requisitos, procedimientos y plazos establecidos en la Ley N.° 29733, su Reglamento y demás normativa aplicable.

Los usuarios consumidores mayores de catorce (14) y menores de dieciocho (18) años podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales, de acuerdo con la normativa aplicable y teniendo en consideración su edad, capacidad y grado de madurez.

Sin perjuicio de los mecanismos de atención habilitados por NEXVORA S.A.C., los titulares podrán acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados o cuando corresponda conforme a la normativa peruana.

T'GUIO podrá utilizar cookies y tecnologías similares en su sitio web y, cuando corresponda, en sus plataformas digitales, con la finalidad de permitir y mejorar el funcionamiento de sus servicios, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario.

a) Cookies estrictamente necesarias. Son aquellas necesarias para permitir el funcionamiento básico del sitio web o de determinadas funcionalidades.

b) Cookies de preferencias o funcionalidad. Permiten recordar determinadas configuraciones o preferencias del usuario.

c) Cookies analíticas o de medición. Permiten obtener información sobre la forma en que los usuarios utilizan el sitio web con la finalidad de analizar el rendimiento y mejorar los servicios.

d) Cookies de publicidad o personalización. Cuando correspondan, podrán utilizarse para gestionar o personalizar contenidos, promociones o publicidad de acuerdo con las preferencias o interacción del usuario.

El usuario podrá gestionar determinadas cookies mediante las opciones de configuración disponibles en su navegador, dispositivo o, cuando corresponda, mediante las herramientas de gestión de cookies habilitadas por T'GUIO. La desactivación de determinadas cookies podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.

T'GUIO podrá utilizar servicios proporcionados por terceros que incorporen sus propias cookies o tecnologías similares. En estos casos, el tratamiento de información realizado por dichos terceros estará sujeto a las condiciones y políticas que correspondan.

T'GUIO permite el registro de usuarios consumidores a partir de los catorce (14) años de edad. El registro y utilización de T'GUIO como usuario negocio está reservado exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años.

Los usuarios consumidores mayores de catorce (14) y menores de dieciocho (18) años podrán utilizar T'GUIO de acuerdo con las funcionalidades disponibles y las condiciones establecidas en la presente Política. NEXVORA S.A.C. proporcionará información relacionada con el tratamiento de sus datos personales mediante un lenguaje claro, sencillo y comprensible, teniendo en consideración su edad y nivel de madurez.

NEXVORA S.A.C. adoptará las medidas razonables que correspondan para procurar que el tratamiento de los datos personales de los usuarios menores de dieciocho (18) años se realice respetando sus derechos fundamentales, su interés superior y las disposiciones aplicables al tratamiento de datos personales en el entorno digital.

Los usuarios menores de dieciocho (18) años deberán evitar proporcionar mediante reseñas, comentarios, fotografías, mensajes u otras funcionalidades de T'GUIO información personal innecesaria, especialmente información de terceros.

NEXVORA S.A.C. podrá modificar, actualizar o complementar la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario, entre otros supuestos, debido a cambios en las funcionalidades de T'GUIO, incorporación de nuevos servicios, modificaciones en los tratamientos de datos personales, cambios tecnológicos, modificaciones de la normativa aplicable, cambios en las prácticas de seguridad o privacidad, o requerimientos de las autoridades competentes.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web de T'GUIO y/o en los canales digitales correspondientes. La versión actualizada indicará la fecha de última actualización, a fin de que los usuarios puedan conocer la versión vigente de la Política.

Cuando una modificación implique cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento, categorías de datos personales, comunicaciones a terceros u otros aspectos que requieran información o consentimiento adicional conforme a la normativa aplicable, NEXVORA S.A.C. adoptará las medidas correspondientes para informar a los usuarios y, cuando sea legalmente necesario, solicitar el consentimiento respectivo antes de realizar el nuevo tratamiento.

Los usuarios podrán consultar en cualquier momento la versión vigente de la presente Política a través de los canales digitales habilitados por T'GUIO.

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados mediante T'GUIO es:

NEXVORA S.A.C.
Domicilio fiscal: Cooperativa Mariscal Luzuriaga, Av. Río Marañón, distrito de San Juan de Lurigancho, Lima, Perú.

Para realizar consultas relacionadas con la presente Política, el tratamiento de datos personales, privacidad o protección de datos, los usuarios podrán comunicarse con NEXVORA S.A.C. a través del siguiente correo electrónico: privacidad@tguio.com

Los titulares de datos personales podrán utilizar el canal de contacto indicado para solicitar información y, cuando corresponda, ejercer los derechos que les reconozca la normativa peruana de protección de datos personales. Las solicitudes deberán contener la información necesaria para identificar al solicitante y permitir la atención de la petición.

NEXVORA S.A.C. atenderá las solicitudes dentro de los plazos y condiciones establecidos por los Términos y Condiciones de Uso de T'GUIO y normativa aplicable vigente.

NEXVORA S.A.C. podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante o precisar el alcance de la solicitud. Las comunicaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales deberán dirigirse al canal indicado en esta sección.